Consumenten klagen meer over webwinkels dan over gewone winkels

De eerste zes maanden van 2012 ontving ConsuWijzer 6.000 meldingen over webwinkels. De meldingen die het meeste voorkwamen zijn:

    - niet of te laat bezorgde producten (1300)
    - garantie en ondeugdelijke producten en diensten (1200)
    - rekeningen en betalen (500)

De 5400 meldingen over fysieke winkels gaan vooral over garantie en ondeugdelijke producten en diensten.